Контакты
Прямой контакт с Сергеем Солодом по багам, вопросам о продукте и содержательной обратной связи.
Picmu — независимый продукт Сергея Солода, поэтому сообщение не теряется в общей поддержке. Если страница ломается, браузер ведет себя не так, как ожидалось, текст звучит неубедительно или нужно обсудить коммерческое использование, письмо попадет напрямую разработчику. Подробнее о его опыте можно посмотреть на jsvar.com.
Прямой контакт
Напишите разработчику
Используйте форму для вопросов по продукту, ограничений браузера, лицензирования, бизнеса или точного баг-репорта. Сообщение уйдет напрямую Сергею Солоду.
Прямая почта
sergeissolod@gmail.comИспользуйте электронную почту, если диалог удобнее вести вне браузера, особенно для партнерств, лицензирования, юридических вопросов или коммерческого использования. Письмо попадет напрямую Сергею Солоду.
Для технических проблем полезно указать страницу, браузер, устройство, исходный формат, целевой формат и написать, возникла ли проблема до экспорта, во время экспорта или уже после скачивания.
Контакты
О чем можно писать
Самые полезные сообщения конкретны и привязаны к реальной странице, браузеру и ожидаемому результату.
Вопрос по продукту или сценарию
Пишите, если непонятно, какую страницу выбрать, что означает подсказка о возможностях браузера или как именно должен вести себя конкретный результат.
Баг или расхождение между браузерами
Подходит для сломанного экспорта, неверного превью, странного поведения кодеков, проблем производительности и различий между браузерами или устройствами.
Бизнес или лицензирование
Для коммерческого использования, партнерств, вопросов лицензии и ситуаций, когда переписку лучше отслеживать вне сайта, удобнее писать напрямую.
Правка контента или проблема доверия
Сообщайте, если текст кажется устаревшим, запутанным, вводящим в заблуждение или просто слабым для продукта.
Picmu
Что помогает сообщению быть полезным
Немного структуры сильно упрощает воспроизведение проблемы и ответ на содержательный вопрос по продукту.
Кто читает эти сообщения
Сообщения получает напрямую Сергей Солод — разработчик Picmu. Это помогает обсуждать конкретную страницу, баг или продуктовую идею без лишних переадресаций внутри поддержки.
Если перед обращением вам хочется понять контекст шире, на jsvar.com собраны его опыт, резюме и другие проекты.
Если проблема на странице для изображений
Укажите путь страницы, исходный формат, ожидаемый выходной формат, использовался ли пакетный режим и что именно произошло в интерфейсе или в итоговой загрузке.
Если проблема связана с печатью, целевым размером, прозрачностью, очисткой или метаданными, полезно назвать конкретную настройку, которая повела себя не так.
Если проблема на странице для видео
Напишите браузер, операционную систему, контейнер или кодек, если знаете его, и на каком этапе проявилась проблема: предпросмотр, проверка возможностей, обрезка, кадрирование или экспорт.
С видео особенно полезно указать страницу, тип исходного файла и понять, не смог ли браузер декодировать, закодировать или сохранить результат.
Если дело в UX, тексте или доверии
Если страница кажется непонятной, шумной или вводящей в заблуждение, напишите, где это произошло и какое ожидание у вас возникло после чтения.
Такая обратная связь важна: Picmu строится вокруг понятных интерфейсов и точных формулировок, а не вокруг количества функций.
Если вопрос коммерческий, лицензионный или юридический
Если сообщение связано с бизнесом или юридическим контекстом, лучше сказать об этом сразу и сформулировать запрос как можно конкретнее. Так проще быстрее ответить по существу.
Если позже понадобятся вложения или примеры файлов, сначала дайте контекст и не отправляйте чувствительные материалы в первом письме.
Инструменты
Хотите вернуться к каталогу инструментов?
Откройте каталог инструментов и быстро переходите к хабам для изображений, видео, аудио и точным страницам под задачу.
Вопросы и ответы