Контакты
Прямой контакт с Сергеем Солодом по вопросам маршрутов, багов, бизнеса и сильного продуктового фидбека.
Picmu — независимый продукт Сергея Солода, поэтому сообщение не уходит в безличную поддержку. Если маршрут ломается, браузер ведет себя не так, как ожидалось, текст на странице сбивает с толку или нужно обсудить коммерческое использование, письмо попадет напрямую разработчику. Подробнее о его опыте можно посмотреть на jsvar.com.
Прямой контакт
Напишите разработчику
Используйте форму для вопросов по маршрутам, ограничений браузера, лицензирования, бизнеса или точного баг-репорта. Сообщение уйдет напрямую Сергею Солоду.
Прямая почта
sergeissolod@gmail.comИспользуйте электронную почту, если диалог удобнее вести вне браузера, особенно для партнерств, лицензирования, юридических вопросов или коммерческого использования. Письмо попадет напрямую Сергею Солоду.
Для технических проблем полезно указать маршрут, браузер, устройство, исходный формат, целевой формат и написать, возникла ли проблема до экспорта, во время экспорта или уже после скачивания.
Контакты
О чем можно писать
Самые полезные сообщения обычно конкретны и привязаны к реальному маршруту, браузеру и ожидаемому результату.
Вопрос по продукту или сценарию
Пишите, если непонятно, какой маршрут выбрать, что означает подсказка о возможностях браузера или как именно должен вести себя конкретный результат.
Баг или расхождение между браузерами
Подходит для сломанного экспорта, неверного превью, странного поведения кодеков, проблем производительности и различий между браузерами или устройствами.
Бизнес или лицензирование
Для коммерческого использования, партнерств, вопросов лицензии и ситуаций, когда переписку лучше отслеживать вне сайта, удобнее писать напрямую.
Правка контента или проблема доверия
Сообщайте, если текст кажется устаревшим, запутанным, вводящим в заблуждение или просто недостаточно хорошим для продукта, который делает ставку на ясность.
Picmu
Что помогает сообщению быть полезным
Немного структуры сильно упрощает воспроизведение проблемы и ответ на содержательный вопрос по продукту.
Кто читает эти сообщения
Сообщения получает напрямую Сергей Солод — разработчик Picmu. Это помогает обсуждать конкретный маршрут, баг или продуктовую идею без лишних переадресаций внутри поддержки.
Если перед обращением вам хочется понять контекст шире, на jsvar.com собраны его опыт, резюме и другие проекты.
Если проблема в маршруте для изображений
Укажите путь маршрута, исходный формат, ожидаемый выходной формат, использовался ли пакетный режим и что именно произошло в интерфейсе или в итоговой загрузке.
Если проблема связана с печатью, целевым размером, прозрачностью, очисткой или метаданными, полезно назвать конкретную настройку, которая повела себя не так.
Если проблема в маршруте для видео
Напишите браузер, операционную систему, контейнер или кодек, если знаете его, и на каком этапе проявилась проблема: предпросмотр, проверка возможностей, обрезка, кадрирование или экспорт.
С видео особенно полезно указать маршрут, тип исходного файла и понять, не смог ли браузер декодировать, закодировать или сохранить результат.
Если дело в UX, тексте или доверии
Если маршрут кажется непонятным, шумным или вводящим в заблуждение, напишите, где это произошло и какое ожидание у вас возникло после чтения страницы.
Такой фидбек важен, потому что Picmu специально строится вокруг спокойных интерфейсов и честной формулировки, а не только вокруг количества функций.
Если вопрос коммерческий, лицензионный или юридический
Если сообщение связано с бизнесом или юридическим контекстом, лучше сказать об этом сразу и сформулировать запрос как можно конкретнее. Так проще быстрее ответить по существу.
Если позже понадобятся вложения или примеры файлов, сначала дайте контекст и не отправляйте чувствительные материалы в первом письме.
Инструменты
Хотите вернуться к библиотеке маршрутов?
Откройте каталог инструментов и быстро переходите к хабам для изображений, видео, аудио и точным страницам под задачу.
Вопросы и ответы